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格斯达公司卓越“金牌服务”铸造“联融”品牌

发布时间:2024-06-26 阅读量:

今年以来,格斯达公司党支部聚焦党建与业务的深度融合,将国企党建优势转化为企业发展的“源动力”,通过实施“联融”党建品牌创建,打造“深化品牌建设,打造金牌服务”为主题的品牌强基工程,用卓越的“金牌服务”铸造“联融”品牌。流程优化,确保金牌质量。结合金融板块业务办理实际,通过跨部门的沟通交流,组织党员骨干对原有业务办理流程进行认真梳理,在所有业务环节设立办结时点,推动建立可操性强、明确具体的业务。

操作的规范;设立由纪检、人资岗位人员组成的服务质量评审小组,定期对活动质量进行考评,确保服务创建过程的品质保障。阵地升级,打造金牌窗口。从人员配备、窗口设置、作风建设等多方面着手,将一楼签约室设立为金牌服务创建的主阵地,通过着力打造金融板块对外服务标杆,完善制度上墙、流程上墙、清单上墙使客户能够对服务事项提前了解,增加业务办理的透明度。采用“嵌入式”监督,创新“三书一码”机制,通过与客户签订廉洁共建协议书,邀请客户扫描小程序监督码等形式,将廉政监督深人融合到业务办理过程中,为客户提供了更加廉洁、高效的服务体验。

以人为本,培育金牌员工。优秀的员工是打造服务品牌的关键,支部一方面发挥“联融”共建机制,组织与银行等窗口服务型共建单位开展参观互学,不断改进工作方法,提升员工的服务意识和职业素养。


金作鹏